Ува­жа­емые гос­ти пор­та­ла!

Неп­ра­вомер­ные дей­ствия раз­личных ор­га­низа­ций не­ред­ко на­руша­ют чьи-ли­бо ин­те­ресы, и в ход идут та­кие средс­тва, как, нап­ри­мер, жа­лоба на банк или на стра­ховую ком­па­нию. Или, нап­ро­тив, сла­жен­ные дей­ствия раз­личных ор­га­низа­ций и уч­режде­ний по за­щите прав ин­весто­ров по­мога­ют в ре­шении проб­лем.

Наш сер­вис «Кни­га жа­лоб и пред­ло­жений!» спе­ци­аль­но соз­дан для то­го, что­бы вы мог­ли по­делить­ся сво­им опы­том с дру­гими. Ес­ли вас дос­той­но при­няли, и вам не приш­лось при­бегать к та­ким ме­рам, как жа­лоба на банк, ком­па­нию или стра­ховую ор­га­низа­цию и т.д, расс­ка­жите об этом. Не лиш­ним бу­дет опи­сать и те слу­чаи, ког­да по­дача жа­лобы бы­ла единс­твен­ным вы­ходом из сло­жив­шей­ся си­ту­ации.

Все стро­го кон­фи­ден­ци­аль­но, и вы мо­жете сме­ло де­лить­ся лю­бой ин­форма­ци­ей, вплоть до со­об­ще­ний о кор­рупции. Ес­ли вы ста­ли жерт­вой кор­рупции, наж­ми­те на кноп­ку «Кор­рупции Нет!»

Аль­тер­на­тив­ные спо­собы ре­шения проб­лем с Бан­ка­ми и ины­ми ор­га­низа­ци­ями:

Офор­мить жа­лобу на банк или стра­ховую ком­па­нию!

Ес­ли с ва­ми пло­хо обош­лись в бан­ке или стра­ховой ком­па­нии, то восс­та­новить спра­вед­ли­вость вам по­могут жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую. Тем не ме­нее, не сто­ит спе­шить жа­ловать­ся в раз­личные плат­ные сто­рон­ние ор­га­низа­ции. Впол­не ве­ро­ят­но, что проб­ле­му раз­ре­шит обыч­ная пись­мен­ная до­судеб­ная жа­лоба выс­ше­му ру­ководс­тву бан­ка или стра­ховой ком­па­нии. Как по­каза­ла прак­ти­ка, та­кая жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую до­воль­но час­то по­мога­ет раз­ре­шить воз­никшие воп­ро­сы. Для на­писа­ния по­доб­ной жа­лобы мож­но вос­поль­зо­вать­ся ус­лу­гами юрис­тов. При по­даче та­кой жа­лобы сле­ду­ет удос­то­верить­ся, что ва­ша жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую за­регист­ри­рова­ны во вхо­дящей кор­респон­денции.

Не сто­ит за­бывать, что всег­да мож­но об­ра­тить­ся с жа­лобой в суд. В этом де­ле вам на по­мощь при­дет ад­во­кат, ко­торый бу­дет за­нимать­ся все­ми воп­ро­сами, свя­зан­ны­ми с по­дачей и ве­дени­ем де­ла в су­де про­тив бан­ка или стра­ховой ком­па­нии. И в слу­чае, ес­ли ва­ша жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую вы­иг­ра­ет в су­де, банк или стра­ховая ком­па­ния вып­ла­тят вам не толь­ко воз­ме­щение, но и по­гасят все су­деб­ные из­держ­ки.

Как же гра­мот­но и пра­виль­но сос­та­вить и по­дать жа­лобу?

Жа­лоба предс­тав­ля­ет со­бой про­яв­ле­ние кли­ен­том не­доволь­ства в ад­рес бан­ка или стра­ховой ком­па­нии. Жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую мо­жет быть выс­ка­зана в уст­ной, ли­бо в пись­мен­ной фор­ме. По­дачу пись­мен­ной жа­лобы в обя­затель­ном по­ряд­ке нуж­но за­верить у со­от­ветс­тву­юще­го ли­ца и по­лучить ко­пию это­го до­кумен­та. Так­же мож­но вос­поль­зо­вать­ся ус­лу­гами поч­ты для по­дачи жа­лобы, с уве­дом­ле­ни­ем о вру­чении ад­ре­сату.

Жа­лобу на банк или жа­лобу на стра­ховую нуж­но за­фик­си­ровать в пись­мен­ной фор­ме и обя­затель­но сох­ра­нить ее ко­пию, для пос­ле­ду­юще­го конт­ро­ля за прод­ви­жени­ем жа­лобы на раз­личных эта­пах ее расс­мот­ре­ния.

Для при­нятия пра­виль­но­го ре­шение по жа­лобе, в ней не­об­хо­димо обя­затель­но ука­зать суть, предъяв­ля­емой пре­тен­зии (же­латель­но под­робно, с ука­зани­ем всех фак­тов).

В жа­лобе долж­ны быть чет­ко сфор­му­лиро­ваны ва­ши пре­тен­зии, то есть конк­рет­но из­ло­жено то, что вы тре­бу­ете, нап­ри­мер, на­каза­ния для про­винив­ше­гося сот­рудни­ка, от­ме­ны всех штраф­ных санк­ций и т.д. Точ­ная фор­му­лиров­ка ва­ших тре­бова­ний нам­но­го сок­ра­тит вре­мя расс­мот­ре­ния жа­лобы и поз­во­лит по­лучить конк­рет­ный от­вет нам­но­го быст­рее.

Ес­ли в бан­ке или стра­ховой ком­па­нии от­сутс­тву­ет спе­ци­аль­ная фор­ма за­яв­ле­ния для пре­тен­зий, и вам пред­ла­га­ют из­ло­жить суть сво­ей жа­лобы в сво­бод­ной фор­ме или отп­ра­вить пись­мом, в обя­затель­ном по­ряд­ке ука­жите сле­ду­ющие дан­ные: фа­милия, имя, от­чест­во; пас­порт­ные дан­ные, для ва­шей иден­ти­фика­ции; свой поч­то­вый ад­рес, на ко­торый бу­дет отп­рав­лен пись­мен­ный от­вет на ва­шу жа­лобу; кон­такт­ный те­лефон для свя­зи. Не лиш­ним бу­дет ука­зать спо­соб уве­дом­ле­ния о ре­зуль­та­тах расс­мот­ре­ния жа­лобы на­ибо­лее при­ем­ле­мый для вас, так как нам­но­го лег­че и про­ще по­лучить сво­ев­ре­мен­ный от­вет по те­лефо­ну, чем ожи­дать по­ка поч­та дос­та­вит вам пись­мен­ный от­вет.

Ес­ли у вас в на­личии на­ходят­ся до­кумен­ты, ко­торые подт­вер­жда­ют ошиб­ку бан­ка или стра­ховой ком­па­нии, удос­то­веря­ют ва­ши дей­ствия, нап­ри­мер, сво­ев­ре­мен­ные пла­тежи или со­от­ветс­тву­ющие рас­по­ряже­ния, ко­торые банк или стра­ховая ком­па­ния не при­няли к ис­полне­нию, обя­затель­но при­ложи­те их ко­пии к жа­лобе. Лю­бое про­води­мое внут­реннее расс­ле­дова­ние всег­да опи­ра­ет­ся толь­ко лишь на дос­то­вер­ные и про­верен­ные фак­ты и до­каза­тель­ства неп­ра­вомер­ных дей­ствий сот­рудни­ков. По­мимо это­го это даст вам воз­можность из­бе­жать пос­ле­ду­ющих ви­зитов в банк или стра­ховую ком­па­нию для пре­дос­тавле­ния име­ющих­ся у вас до­кумен­тов. Во из­бе­жание лиш­них не­дора­зуме­ний, жа­лоба на банк или жа­лоба на стра­ховую ком­па­нию долж­на быть на­писа­на чет­ким раз­борчи­вым по­чер­ком.